Vertragliches Widerrufsrecht (AGB Absatz 3)
Der Verkäufer räumt dem Kunden ein vertragliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bedingungen ein:
3.1 Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. (Wichtig: Da es sich um Medizinprodukte handelt, dürfen diese nicht verwendet werden sondern müssen in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden)
3.2 Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
3.3 Widerruft der Kunde den Vertrag form- und fristgerecht, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gezahlten Kaufpreis, nicht jedoch die Kosten für die Hinsendung sowie ggf. für die vom Kunden gewählte Zahlungsart entstandene Kosten. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags beim Verkäufer eingegangen ist.
3.4 Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder vollständig zurückerhalten hat.
3.5 Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags unterrichtet, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
3.6 Der Kunde trägt die Kosten und die Gefahr der Rücksendung der Waren.
3.7 Für einen etwaigen Wertverlust der Waren haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3.8 Widerruft der Kunde den Vertrag form- und fristgerecht, kann der Verkäufer dem Kunden für den entstehenden Abwicklungsaufwand eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 15 % des Netto-Bestellwertes berechnen. Dem Kunden wird jedoch der Nachweis gestattet, dass dem Verkäufer kein oder ein wesentlich niedrigerer Aufwand entstanden ist.
Ablauf einer Rücksendung
1) Der Käufer muss auf der Serviceseite der devemed GmbH das Formular "Reklamationen" herunterladen und vollständig ausfüllen. Das ausgefüllte Formular muss der Rücksendung beigelegt werden.
2) Die Ware muss anschließend auf Kosten des Käufers an die devemed GmbH zurückgesendet werden (devemed GmbH | take-off GewerbePark 30 | 78579 Neuhausen ob Eck).
3) Nach Prüfung der eingegangen Rücksendung wird eine Gutschrift abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 15% des Rechnungsbetrags erstellt. Anschließend wird der Kunde über die Gutschrift informiert.
